Rendez-vous Experts - La mesure des émotions au service de l’expérience client
Anne-Marie Gaultier
THEMATIQUE
90% des choses qui nous impactent dans une journée sont traitées uniquement par l’inconscient. C’est pour cela que les études qualitatives et quantitatives sont parcellaires dans la compréhension de ce que ressentent réellement les consommateurs en découvrant des contenus de marque, un site web ou même un magasin.
Datakalab, une startup dans la Brain Tech, mesure les émotions (niveaux d’attention et d’engagement émotionnel) à travers des outils issus des neurosciences et de l’intelligence artificielle, afin de créer une nouvelle génération de data émotionnelles et de mieux comprendre l’expérience client sur les différents points de contact à la marque.
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NOTRE INTERVENANTE
Anne-Marie Gaultier est Diplômée d’un Master de marketing/publicité de Northwestern University (Chicago/USA) et d’un Bachelor of sciences en Marketing de Ball State University (IMuncie/USA).
Elle débute sa carrière dans la publicité au sein de grandes agences à Chicago et à Paris, avant de prendre la direction générale de Saatchi & Saatchi France.
Pendant plus de 15 ans Anne-Marie évolue en tant que CMO et intrapreneuse au Club Med, Bouygues Télécom, Galeries Lafayette et BHV Marais et plus récemment comme VP Marketing et Communication monde de Bally.
En janvier 2017, elle décide de devenir entrepreneuse et rejoint en tant que présidente et co-fondatrice, la start-up Datakalab.
Anne-Marie a été durant plusieurs années présidente du Club des annonceurs, une association professionnelle qui réunit plus de 120 marques. Elle a fait partie du IBM CMO Advisory board pendant 3 ans. Enfin, elle est professeur à Sciences Po sur le marketing émotionnel.
Ce rendez-vous expert prendra la forme d’un atelier d’environ 2 h qui vous permettra de découvrir comment il est possible d’optimiser la connaissance client grâce à des outils issus des neurosciences et de l’IA.
Cet événement est réservé aux membres du Club Horizons et à leurs invités.